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Quiénes somos

Somos FRESFLOR by Quality, siendo nuestra única dirección web: www.fresflor.com

Condiciones de venta

Los productos que puede encontrar publicados en www.fresflor.com están a la venta con las características que se exponen en las fichas de cada item. Todos los productos están disponibles excepto si se indica que se han agotado. Los precios de los productos se muestran en las fichas de estos e incluyen el IVA. Los gastos de envío se indican antes de que se confirme el pedido y varían en función de la ubicación final de entrega.

Disponibilidad de Colores

En Fresflor, nos esforzamos por ofrecerle una amplia variedad de colores en nuestras flores, especialmente en nuestras rosas. Sin embargo, debido a la alta demanda y las variaciones estacionales en la producción de flores, no podemos garantizar siempre la disponibilidad de todos los colores. Al seleccionar un arreglo, tenga en cuenta que el color de las flores puede variar dependiendo de la disponibilidad.

Calidad y Belleza de los Arreglos

Aunque el color de las flores puede variar, en Fresflor siempre garantizamos la calidad, la frescura y la belleza de nuestros arreglos florales. Nos comprometemos a que, independientemente del color de las flores que reciba, su arreglo floral será siempre fresco, hermoso y de la más alta calidad, cumpliendo con el estilo característico de Fresflor.

Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan al momento de la compra y dependerán de la ciudad donde requieras la entrega. Los gastos de envío se sumarán al monto de tu compra y podrás realizar el pago al realizar tu compra.

Detalles de Entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar todos los detalles necesarios para la entrega de sus pedidos, incluyendo pero no limitado a la dirección correcta, número de teléfono y nombre del destinatario. En Fresflor, haremos nuestro mejor esfuerzo para garantizar la entrega oportuna y en las mejores condiciones posibles de su pedido.

¿A qué ciudades se despacha?

Todos los productos que ofrece FRESFLOR están disponibles para envíos en la ciudades de Quito , Tumbaco, Cumbayá y Valle de los Chillos

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Le entrega se realizará en le fecha y hora que se determine al momento de realizar la compra por medio de www.fresflor.com. En caso de tener problemas con la entrega puede escribirnos a [email protected] 

Seguimiento e historial de pedidos

Si quieres saber el estado de tu pedido y cuándo llegará, puedes consultar con facilidad el estado de tu pedido en el apartado “MI CUENTA” las 24 horas del día. 

¿Qué pasa si no estoy cuando llegue el pedido?

Si no estás o no esta la persona que debe recibir el pedido se te notificará vía correo electrónico, mensaje o llamada para informarte de la situación, en caso no obtener respuesta el producto regresará a las oficinas de FRESFLOR

¿Puede recibir otra persona mi pedido?

Si, siempre y cuando se haya registrado los datos de la persona al momento de realizar el pedido.

Devoluciones y créditos

En caso de tener problemas con nuestros productos debes comunicarte de forma inmediata a FRESFLOR a los números 099 482 2449 / 022 466926 / 022 466-927 o escribirnos al email [email protected] donde gestionaremos tu solicitud. 

Al realizar el pago a través de cualquiera de nuestras plataformas electrónicas, el cliente acepta que no se realizará ninguna devolución de dinero en efectivo bajo ninguna circunstancia. En el caso de que se requiera una compensación o ajuste, se otorgará un crédito a favor del cliente, descontando previamente los costos y comisiones asociadas a la transacción que son impuestas por las plataformas de pago electrónico. Este crédito será válido para futuras compras o servicios de nuestra empresa y podrá ser utilizado sin restricción de tiempo. Es responsabilidad del cliente asegurarse de entender y aceptar esta cláusula antes de realizar cualquier transacción.

¿Puedo cancelar un pedido?

Puedes cancelar un pedido siempre que no haya salido de nuestras oficinas; para esto COMUNÍCATE inmediatamente a 099 482 2449 / 022 466926 / 022 466-927 o escribirnos al email [email protected]

¿Qué hago si mi pedido no esta correcto?

Si al recibir tu pedido compruebas que no está correcto por cualquier motivo COMUNÍCATE inmediatamente a 099 482 2449 / 022 466926 / 022 466-927 o escribirnos al email [email protected]

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Aceptación de los Términos

Al realizar una compra en Fresflor y aceptar estos términos y condiciones, usted reconoce y acepta la posibilidad de variaciones en los colores de las flores debido a la disponibilidad y confía en nuestro compromiso de garantizar la calidad y belleza de nuestros arreglos florales.

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